Returnering og refusion

Refusioner

For de fleste varer kan du, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, returnere det til os for at få refusion eller ombytning inden for 30 dage efter købet. Refusion af returforsendelse er ikke tilgængelig for dette.

For at være berettiget til returnering skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i originalemballagen.

Returnering (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bogføres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail via vores kontaktformular.

Forsendelse

Vi vil informere dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare til returnering.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over 750 kr, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.